Einzahlungen & Auszahlungen

Akzeptierte Zahlungsmethoden zur Kontofinanzierung

Konten können elektronisch von einer Quelle finanziert werden, die auf den Namen des Kontoinhabers lautet. Je nach Ihrem Wohnland und Ihrer Kontowährung sind die allgemein verfügbaren Methoden wie folgt:

• Debit- und Kreditkarten ausgestellt auf den Namen des Kontoinhabers;
• Banküberweisung und Drahtüberweisung, einschließlich inländischer und regionaler Überweisungssysteme;
• Elektronische Geldbörsen und Online-Zahlungsdienste, die in Ihrer Region unterstützt werden;
• Digitalwertübertragungen, falls diese Option für Ihr Konto und Netzwerk aktiviert ist.

Wir akzeptieren keine Bargeldbeträge, Schecks oder Zahlungen von einem Konto, einer Karte oder einer Geldbörse, die einer dritten Partei gehört. Jede Zahlung von Drittparteien wird an den Absender zurückgegeben und kann nicht gutgeschrieben werden. Die für Sie tatsächlich aktivierten Methoden sind im Einzahlungsbereich Ihres Kontos aufgeführt.

Gutschriftzeiten

Die Zeiträume hängen vollständig von der verwendeten Methode und der sendenden Institution ab. Zur allgemeinen Orientierung:

• Karten und elektronische Geldbörsen - normalerweise innerhalb von Minuten gutgeschrieben, und in den meisten Fällen am selben Geschäftstag, sobald die Autorisierung bestätigt ist;
• Inländische Banküberweis ungen - typischerweise am selben oder nächsten Geschäftstag;
• Internationale oder währungsübergreifende Überweisungen - üblicherweise innerhalb weniger Geschäftstage, gelegentlich länger, wenn Zwischenbanken beteiligt sind;
• Übertragungen digitaler Vermögenswerte - gutgeschrieben nach der erforderlichen Anzahl von Netzwerk-Bestätigungen, die je nach Netzwerk und Auslastung variiert.

Zahlungen, die außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende oder an Feiertagen eingereicht werden, werden am nächsten Geschäftstag bearbeitet. Die angegebene Gutschriftzeit für jede Methode wird angezeigt, bevor Sie eine Einzahlung bestätigen.

Mindest- und Höchstbeträge

Jede Finanzierungsmethode hat ihre eigene Mindesteinzahlung sowie ein Maximum pro Transaktion und pro Zeitraum. Diese Beträge unterscheiden sich je nach Methode, Währung, Land und Kontobestätigungsstufe, und Anbieter können zusätzlich zu unseren Grenzen ihre eigenen Limits festlegen.

Die für Sie geltenden Beträge werden immer im Einzahlungsbereich Ihres Kontos angezeigt, bevor Sie bestätigen. Wenn eine Zahlung unter dem Minimum liegt oder das Maximum überschreitet, kann sie vom Anbieter abgelehnt und zur Quelle zurückgesendet werden, abzüglich etwaiger anfallender Gebühren. Wenn Sie einen Betrag über das veröffentlichte Maximum finanzieren müssen, kontaktieren Sie bitte vorher den Support, damit die geeignete Route arrangiert werden kann.

Währungsumrechnung

Ihr Konto wird in der Währung geführt, die bei der Eröffnung ausgewählt wurde. Wenn Sie Gelder in einer anderen Währung senden, findet vor der Gutschrift des Saldos ein Umtausch statt. Die Umrechnung kann von uns, vom Zahlungsanbieter oder von Ihrer eigenen Bank oder dem Kartenaussteller durchgeführt werden, je nachdem, welchen Weg die Zahlung nimmt.

Der angewendete Kurs ist der Kurs, der zum Zeitpunkt der Durchführung der Umrechnung verfügbar ist, und kann eine Umrechnungsmarge beinhalten, die von uns offengelegt wird, falls wir diese anwenden. Da sich die Kurse ändern, kann der gutgeschriebene Betrag von dem Betrag abweichen, den Sie bei der Initiierung der Zahlung erwartet haben. Um eine Umrechnung vollständig zu vermeiden, finanzieren Sie das Konto nach Möglichkeit in seiner Basiswährung.

Gebühren des Zahlungsanbieters

Falls wir eine Einzahlungsgebühr veröffentlichen, wird diese vor Ihrer Bestätigung der Transaktion angezeigt. Separat dazu können Kartenaussteller, Banken, Zwischenbanken und korrespondente Banken, Wallet-Betreiber und Blockchain-Netzwerke eigene Gebühren erheben - einschließlich Überweisungsgebühren, Gebühren für grenzüberschreitende Transaktionen, Behandlung von Kartenzahlungen als Barvorschuss und Netzwerkgebühren.

Diese Gebühren von Drittanbietern werden vom Anbieter, nicht von Deutrapex, festgelegt und gehen zu Lasten des Kontoinhabers. Sie können von dem gesendeten Betrag abgezogen werden, was bedeutet, dass die auf Ihren Saldo gutgeschriebene Summe niedriger sein kann als die Summe, die Sie angewiesen haben. Überprüfen Sie die Bedingungen Ihres Anbieters, bevor Sie eine Zahlung senden.

Rückzahlung auf dieselbe Methode

Gelder werden auf dieselbe Methode zurückgebucht, aus der sie stammen. Wenn ein Konto aus mehr als einer Quelle finanziert wurde, wird Geld normalerweise zu jeder Quelle im Verhältnis zu ihrem Beitrag zurückgebucht, und Kartenzahlungen werden auf die ursprüngliche Karte bis zum ursprünglich belasteten Betrag zurückgebucht. Jeder verbleibende Saldo wird dann auf eine andere bestätigte Methode ausgezahlt, die im Namen des Kontoinhabers registriert ist.

Diese Regel gilt aus Gründen der Geldwäschebekämpfung und Betrugsprävention und kann auf Anfrage nicht verzichtet werden. Wenn die ursprüngliche Methode geschlossen, abgelaufen oder nicht mehr verfügbar ist, kontaktieren Sie den Support mit Nachweisen der Schließung, damit eine alternative bestätigte Route in Ihrem Namen vereinbart werden kann.

Rückerstattungen

Wenn eine Einzahlung fehlerhaft gutgeschrieben, dupliziert oder nicht auf Ihr Konto angewendet werden kann, wird sie an die ursprüngliche Quelle zurückgebucht. Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die zugrunde liegende Zahlung vollständig eingegangen ist; die Zeit, die es dann dauert, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint, wird vom Anbieter bestimmt und kann mehrere Geschäftstage oder länger für Kartenrückerstattungen dauern.

Rückerstattete Beträge sind abzüglich aller Gebühren, die bereits vom Zahlungsanbieter oder Zwischeninstitutionen angewendet wurden, und jede Währungsumrechnung wird zum Kurs durchgeführt, der am Tag der Rückerstattung gilt. Wenn Sie glauben, dass eine Zahlung zu Unrecht eingezogen wurde, kontaktieren Sie den Support mit dem Datum, dem Betrag, der Methode und einer etwaigen Referenznummer, bevor Sie einen Anspruch bei Ihrem Anbieter geltend machen, damit die Transaktion schnell nachverfolgbar ist.

Praktische Checkliste

1. Verwenden Sie eine Zahlungsmethode, die auf Ihren Namen registriert ist.
2. Überprüfen Sie das Minimum und Maximum für diese Methode in Ihrem Konto, bevor Sie Geld senden.
3. Finanzieren Sie Ihr Konto nach Möglichkeit in der Basiswährung Ihres Kontos, um eine Umrechnung zu vermeiden.
4. Geben Sie jede Zahlungsreferenz exakt wie angezeigt ein, damit der Gutschrift automatisch zugeordnet wird.
5. Bewahren Sie die Bestätigung oder den Beleg des Anbieters auf, bis der Saldo erscheint.