Lizenzen & regulatorische Informationen

1. Die betreibende Gesellschaft

Die Website Deutrapex und das damit verbundene Handelskonto werden von der in unseren Geschäftsbedingungen und in der Kundenvereinbarung, die Sie beim Kontoeröffnen akzeptieren, identifizierten juristischen Person betrieben. Diese Gesellschaft ist die Gegenpartei Ihres Vertrags, der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten und die Partei, die für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie die Bearbeitung von Beschwerden zuständig ist.

Die eingetragenen Unternehmensdetails der Gesellschaft, ihre Gruppenstruktur, soweit relevant, und die Identität der Unternehmen, die Technologie-, Zahlungsabwicklungs- oder Kundenservicefunktionen in ihrem Namen bereitstellen, werden in der Kontoeröffnungsdokumentation offengelegt. Falls sich diese Informationen ändern, werden bestehende Kunden vor Inkrafttreten der Änderung über den Kontobereich oder per E-Mail benachrichtigt.

Wir veröffentlichen Registrierungskennzeichen oder Genehmigungsverweise nicht auf dieser Marketing-Seite, da solche Verweise zusammen mit dem vollständigen Dokument, zu dem sie gehören, gelesen werden müssen. Fordern Sie die Dokumente von unserem Support-Team an und wir senden den vollständigen Satz (siehe Abschnitt 5).

2. Das Regulierungsrahmenwerk, in dem wir tätig sind

Deutrapex ist als Finanzdienstleistungsanbieter tätig und unterliegt daher dem allgemeinen Regelwerk, das für Unternehmen dieser Art in der Jurisdiktion ihrer Gründung und in den von ihr bedienten Märkten gilt. In der Praxis umfasst dieses Rahmenwerk mindestens:

• Sorgfaltspflichten gegenüber Kunden. Identifizierung und Überprüfung jedes Kontoinhabers vor Erreichen bestimmter Schwellenwerte, gefolgt von laufender risikobasierter Überwachung - siehe unsere KYC & AML-Richtlinie.
• Pflichten zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Interne Kontrollen, Aufzeichnungspflichten, Mitarbeiterschulung und Meldung verdächtiger Aktivitäten an die zuständigen Behörden.
• Sanktionsprüfung. Prüfung von Kunden und Transaktionen gegen die für uns geltenden Sanktionslisten.
• Behandlung von Kundengeldern. Kundengelder werden getrennt von den Betriebsmitteln des Unternehmens verwahrt und werden ausschließlich für die Zwecke verwendet, für die sie eingezahlt wurden.
• Faire und klare Kommunikation. Marketing muss ausgewogen sein, Risiken müssen offengelegt werden, und Kosten müssen vor dem Handel transparent dargestellt werden.
• Datenschutz. Rechtmäßige, minimierte und sichere Verarbeitung personenbezogener Daten mit definierten Aufbewahrungsfristen - siehe unsere Datenschutzrichtlinie.
• Beschwerdebehandlung. Ein dokumentiertes internes Verfahren mit Bestätigungsfristen und Reaktionszeiten sowie Informationen zu Eskalationswegen, wenn ein Ergebnis umstritten ist.

Wenn eine Regel im Land des Wohnsitzes eines Kunden strenger ist als unser interner Standard, gilt für diesen Kunden die strengere Regel.

3. Was dieser Service ist - und was nicht

Deutrapex bietet Zugang zu Märkten und zu Tools zum Überwachen und Verwalten Ihrer eigenen Positionen. Es ist wichtig, die Grenzen dieser Rolle zu verstehen:

• Keine Anlageberatung. Nichts auf dieser Website, in der Plattform, in Marktkommentaren, in automatisierten Signalen oder in einer Kommunikation unserer Mitarbeiter stellt persönliche Anlageberatung, eine Empfehlung oder eine Bewertung dar, ob ein bestimmtes Instrument für Sie geeignet ist. Jede Order, die Sie aufgeben, ist Ihre eigene Entscheidung. Erwägen Sie, unabhängige professionelle Beratung in Anspruch zu nehmen.
• Keine Bankeinlage. Geld, das auf ein Handelskonto eingezahlt wird, ist keine Bankeinzahlung. Es wird nicht wie eine Einzahlung verzinst, es ist durch kein Einlagensicherungssystem geschützt, und es ist vom Moment der Investition an Marktrisiken ausgesetzt.
• Keine Renditegarantie. Keine Leistungskennzahl, kein historisches Ergebnis, kein Backtest oder beispielhafte Projektion, die irgendwo auf dieser Website veröffentlicht wird, stellt ein Versprechen oder eine Prognose zukünftiger Ergebnisse dar. Verluste können Ihre Erwartungen übersteigen und können je nach Instrument schnell eintreten.
• Keine Steuerberatung. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Steuerverpflichtungen in Ihrem Wohnsitzland zu bestimmen und zu erfüllen.
• Kein Zahlungs- oder Geldtransferservice. Das Konto darf nicht zur Wertübertragung an Dritte verwendet werden. Auszahlungen erfolgen auf ein verifizierten Verfahren in Ihrem Namen.

4. Beschwerden und Eskalation

Wenn Sie mit einem Aspekt des Service unzufrieden sind, reichen Sie schriftlich eine Beschwerde über die Kontaktseite oder den Supportbereich Ihres Kontos ein und beschreiben Sie, was vorgefallen ist und welches Ergebnis Sie anstreben. Wir bestätigen Beschwerden unverzüglich und bemühen uns, innerhalb des in unserem internen Verfahren festgelegten Zeitraums eine substantielle schriftliche Antwort zu geben, das auf Anfrage verfügbar ist. Wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind, teilen wir Ihnen mit, welche weiteren Schritte Ihnen offenstehen, einschließlich aller in Ihrer Gerichtsbarkeit verfügbaren externen Eskalationsmöglichkeiten.

5. Kontaktweg für regulatorische Fragen

Fragen zum Betreiber, zum Compliance-Rahmen, zur Gerichtsbarkeitsgeeignetheit, zu unseren AML-Verfahren oder Anfragen für Unternehmensdokumentationen sollten über die Kontaktseitemit Markierung für das Compliance-Team gesendet werden. Anfragen von Aufsichtsbehörden oder von anderen regulierten Unternehmen können dieselbe Kontaktmöglichkeit nutzen und werden intern weitergeleitet.

Verwandte Seiten: KYC & AML-Richtlinie, Datenschutzrichtlinie, Bedingungen und Risikowarnung.

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